Very flash non attivabile

Salve 20 giorni fa circa sono passato a very da poste mobile (con la promo 100 giga +100 per 2 mesi, volevo passare a very flash come c'è scritto dal sito lo possono fare anche i già clienti che avevano fatto portabilità ma sulla app non mi esce il cambio anzi mi dice che la mia promo è very aggiornata, e da quanto ho letto in giro non sono l'unico qualcuno ha qualche info a tal proposito, vorrei evitare se possibile di chiamare il call center visto che rispondono per lo più rumeni poco istruiti sul loro lavoro