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Attivazione impossibile

  • 7 June 2022
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Salve. Ho acquistato nuova sim very su cui effettuare portabilità. 

L'app si è bloccata più volte durante la firma del contratto e la registrazione del messaggio. Provato da più telefoni sempre stesso risultato. 

A distanza di sei giorni ancora non è attiva la sim provvisoria e la app non mi consente di effettuare nuove registrazioni in quanto l attivazione risulta in lavorazione. 

Telefonato a più operatori mi hanno risposto rispettivamente che:

-non risulta firmato il contratto e che devo procedere al terzo tentativo per poterla attivare con operatore (ma come detto le app non me lo consentono) 

-che il video è in fase di attivazione ed entro 24 ore mi daranno una risposta (sono passati 7 giorni) 

-che devo provare da altro browser o telefono (ma già ho usato tutti quelli a mia disposizione) 

- nuovamente che devo attendere e ritentare dopo sollecito

Attualmente è in scadenza anche la promo attiva sul numero da portare in very e a breve dovrò ricaricare... Perdendo altri soldi... 

Sarebbe possibile parlare con qualcuno che possa risolvere il problema invece di sentirmi dire sempre le stesse cose (che evidentemente non risolvono il problema) o chiedere il rimborso del prezzo da me pagato e rinunciare alla promo?

C'è qualche contatto diretto con qualche tecnico che non siano i soliti operatori con cui ormai è diventato sempre più difficile comprendersi? 


3 commenti

Molto strano io l’ho attivata proprio ieri ed e filato tutto liscio forse sarà perche io ho attivato un nuovo numero magari potrebbe essere un problema del tuo telefono? Potresti chiamare il servizio clienti very al numero 1929 oppure 800994444

L'app rimanda al link del sito su browser. Devi eseguire l'operazione da Google Chrome perché su altro browser non è compatibile (specialmente se sei da telefono). La SIM si attiva entro qlc minuto appena ti viene inviata mail di conferma. Io sono riuscita a concludere ieri dopo circa 40 gg di tentativi inutili. A saperlo prima..... 😐

Funziona anche da safari su iphone

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