Topic

cambio telefono attesa qrcode ridicola

  • 21 September 2022
  • 3 Commenti
  • 83 Visualizzazioni

Ho sostituito il telefono e la esim verymobile non può essere trasferirla in quello nuovo (credo tra i pochi operatori visto che gli altri lo fanno).

Chiamo l’assistenza e mi dicono che devo rifare tutta la procedura di autenticazione. 
 

Procedo con video, carta identità e tutto il resto e alla fine il sistema mi dice che è tutto ok e che riceverò a breve il nuovo qrcode. 
 

Da sabato nessuna email è arrivata, ho chiamato tre volte il supporto tecnico e ogni volta si sono scusati dicendomi che massimo il girono successivo l’avrei ricevuta. 
 

Dopo cinque giorni ancora niente, la esim e il mio numero di lavoro non esiste che un operatore non sia in grado di spostare una sim elettronica in cinque giorni.  


3 commenti

mammamia viene il vomito…. stessa situazione sono bloccato praticamente,

sapete se c’è un modo di recuperare l’iccid senza avere l’esim attiva?

 

Sottoscrivo, stesso problema, io sto’ esclusivamente sostituendo il cellulare, non mi sembra assolutamente possibile avere un servizio medioevale.
Oltretutto quando cerchi il supporto ti ritrovi qui nella community dove siamo tutti incaxxati e stanchi del pessimo servizio, ma Very Mobile non risponde mai a nessuno….mi sento preso in giro!! 

Mi trovo nella tua stessa situazione ed è veramente ridicolo, fortunatamente non è il mio numero principale ma penso di non rinnovare l’offerta. Inoltre per avere una mezza risposta dal call center ho dovuto chiamare 4 volte perché appena spiegavo il problema mi chiudevano il telefono in faccia. Non proprio un buon inizio cara Very 

Commenta


Very Mobile © 2022 Tutti i diritti riservati - VIP-CKH Luxembourg P.IVA 13378520152