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Richiesta sostituzione eSim

  • 30 January 2022
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Salve a tutti, 

Il 26/01/22 ho dovuto richiedere una esim sostituiva,  mi ritrovo dopo 4 giorni (30/01/22) a non avere nulla senza possibilità di effettuare/ricevere chiamate oltre ad non avere una connessione internet fuori casa. 

Il servizio clienti è talmente inutile che potrebbero chiuderlo all'istante.

Questo è l'ordine cronologico con il quale  mi è stato detto nei vari giorni le tempistiche di sostituzione esim:

Riceverà il qr code entro poche ore dalla richiesta:

I tempi sono di 24 ore dalla video identificazione (chiaramente l'ho fatta subito):

Non dipende da noi, ma i tempi sono di 48 dalla video registrazione, posso provare ad effettuare una segnalazione:

Abbiamo verificato, la video identificazione è andata a buon fine ma ci sono i tempi tecnici, deve aspettare, ci sono 2 persone preposte a questo lavoro, appena arriva il suo turno si risolverà tutto, mancano poche ore alla scandenza delle 48 ore le arriverà sicuro poco prima:

Non c'è una data minima o massima, deve aspettare il tempo necessario, posso fare un sollecito, ma stia tranquillo, presto arriverà la mail. 

 

Ho anche richiesto di parlare con i tecnici o qualche superiore ma purtroppo non è possibile, non hanno contatti con nessun altro. Immagino questi 2 tecnici all'interno di una stanza sigillata estranei da tutti che rispondono a delle mail provenienti da marte. Assurdo! 

Mi hanno anche proposto di andare ad un centro very e passare alla SIM normale, ma loro naturalmente non sanno che (almeno nella mia zona) nessuno ha SIM fisiche sostitutive perché non ancora vengono inviate ai corner e centri telefonici, quindi, pur volendo sarebbe impossibile per me. 

 

Quello che voglio dire è che passeranno altri tanti giorni prima che mi inviino il qr code, ma il mio consiglio è di evitare questa compagnia in quanto non c'è un vero servizio post vendita, per un qualsiasi problema rimani bloccato per giorni e giorni senza che a nessuno freghi qualcosa. 

 

Spero di essere stato di aiuto! 

 

​​​​​​Buona giornata a tutti.

 

 

 


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4 commenti

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E successo anche a me attivata esim il 27 gennaio e tutt’ora niente sostituzione compagnia non adeguata da evitare 

Che stronzata 

 

ho bisogno della sostituzione della mia esim come devo fare

Un consiglio per esperienza personale.

Ho atteso un mese per una e-sim sostitutiva.

Ho deciso di passare a spusu, le tariffe sono buone in base alle esigenze, non illimitate (che poi non è quasi mai vero), ma il plus maggiore è che potete avere un qr code che potete utilizzare per sempre (non solo 3 volte) senza sborsare un centesimo altro che i 10 euro dal terzo qr di very. La copertura è ottima e scrivo dal profondo sud. Puoi cambiare tariffa in upgrade e in downgrade una volta al mese in base alle esigenze. Non hanno ancora volte e 5g ma lo stanno implementando (5g neanche very lo ha.

Mi trovo veramente bene, avevo preso l'offerta base per testare il servizio è sono già passato a quella superiore. Ora che sono convinto appena scade l'offerta  il 14/4 richiederò la portabilità del numero.

Ah dimenticavo...il servizio clienti è il migliore che abbia mai provato, sia telefonicamente che su whatsapp e da app da cui si possono fare tantissime cose (come per esempio attivare il trasferimento di chiamata direttamente da lì.

Come seconda sim personale (ne ho un'altra aziendale) per me è perfetta!!!

Super consigliata spusu mobile.

Io a very avevo chiesto un qr code unico perché non volevo cambiare tariffa, ma a parte che non rispondono neanche alle pec non c'è stato verso. Meditate 

 

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