F.A.Q.

Come faccio a passare da una scheda SIM fisica a una eSIM Very?


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Se sei già cliente Very, vai sull’app Very in “Offerta” > “Info SIM e PUK” e scrivi al servizio clienti richiedendo espressamente un'eSIM sostitutiva gratuita.

Riceverai un'email con la quale potrai procedere alla video identificazione.
Una volta andata a buon fine, riceverai una seconda email contenente il QR Code da inquadrare per scaricare l'eSIM sul tuo smartphone.


21 commenti

ho scritto più volte per la richiesta di passaggio a una esim ma non mi risponde mai nessuno, pessimo servizio

Sto scrivendo sull’assistenza dell’app da ieri per la sostituzione in eSim ma non ho ricevuto alcuna risposta fin ora..

Does any one have an idea how to Change my data

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Ho seguito le istruzioni per passare ad una esim ma selezionando “scrivici” risposta: Ops! Sembra che qualcosa non stia funzionando…...

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Chiama il servizio clienti 1929 tasto 6  prova verso le 9 ale 14 

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Sulla Chat app ti rispondono entro 48 ore da lunedì a venerdì

 

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Su l' app rispondono entro 48 ore

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hi Stan call customer service 1929 key 6 if you are 

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Ma tu Gianni Semeraro hai capito qualcosa di quello che ho scritto? Penso di no....se leggi come scrivi!!!

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Mi riferivo a Stan JoJo gli avevo risposto

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Leonardo ho capito cosa vuoi dire  però ti consiglio di chiamare l' operatore 1929 premi il tasto 6 prova alle  9 di Matt.

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Li può scrivere anche servizioclienti@verymobile.it

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Vedi se ti rispondono

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In quella email mai avuto nessun tipo di risposta

Ho seguito le istruzioni per passare ad una esim ma selezionando “scrivici” risposta: Ops! Sembra che qualcosa non stia funzionando…...

A me invece l’App crasha e mi butta fuori.

 

l’assistenza via chat non esiste più a quanto pare ….

l’assistenza via chat non esiste più a quanto pare ….

O nel migliore dei casi è talmente impreparata che se chiedo a l mio nipotino, ne sa di più.

Ma l.assistenza.clienti esiste? Non mi sono mai trovato cosi male.con un operatore. Dall app la sezione dove richiedere e-sim non funziona neanche. Mi trovo all estero e,.non riesco a chiamare lassistenza.clienti. ce un numero accessibile.per quando si e all estero? Anche il roaming non prende con nessun operatore la scheda e praticamente onitile all, estero

E da almeno 3 settimane che scrivo, secondo me, non ce nessuno che legge i messaggi, ne tantomeno l’assistenza. Pessima

Sono cliente da più di un’anno passando da iliad, peccato non ha ancora la eSim, altrimenti anche se a parità di costo ha la meta di gb 120, almeno non ce scena muta e danno il 5G

 

peccato, la prima esperienza con very mobile trasformando la mia iliad ad una eSim e stato talmente veloce, fatto durante marzo 2020 in pieno lockdown ed in un’ora mi sono ritrovato una eSim attiva alle 2 di mattina.

 

ora nessuno più risoponde😔

 

buona fortuna ragazzi

Assistenza zero ,  non risponde nessuno e nessun email , servizio clienti non si può fare solo su app ,negozi no si può fare solo app , app morto non risponde nessuno 

Ho scritto anche io ma mai ricevuto risposta! Peggior operatore con assistenza pessima e scadente! Mai più con Very mobile

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