Se sei già cliente Very, vai sull’app Very in “Offerta” > “Info SIM e PUK” e scrivi al servizio clienti richiedendo espressamente un'eSIM sostitutiva gratuita.
Riceverai un'email con la quale potrai procedere alla video identificazione.
Una volta andata a buon fine, riceverai una seconda email contenente il QR Code da inquadrare per scaricare l'eSIM sul tuo smartphone.
ho scritto più volte per la richiesta di passaggio a una esim ma non mi risponde mai nessuno, pessimo servizio
Sto scrivendo sull’assistenza dell’app da ieri per la sostituzione in eSim ma non ho ricevuto alcuna risposta fin ora..
Ho seguito le istruzioni per passare ad una esim ma selezionando “scrivici” risposta: Ops! Sembra che qualcosa non stia funzionando…...
+2
Chiama il servizio clienti 1929 tasto 6 prova verso le 9 ale 14
Does any one have an idea how to Change my data
Ma tu Gianni Semeraro hai capito qualcosa di quello che ho scritto? Penso di no....se leggi come scrivi!!!
+2
Li può scrivere anche servizioclienti@verymobile.it
Se sei già cliente Very, vai sull’app Very in “Offerta” > “Info SIM e PUK” e scrivi al servizio clienti richiedendo espressamente un'eSIM sostitutiva gratuita.
Riceverai un'email con la quale potrai procedere alla video identificazione.
sarebbe utile sapere se la richiesta è andata buon fine visto che nella chat non c’è nessun segno di vita.
Sarebbe anche utile scrivere dopo quanto tempo arriva la email di conferma.
l’assistenza via chat non esiste più a quanto pare ….
l’assistenza via chat non esiste più a quanto pare ….
O nel migliore dei casi è talmente impreparata che se chiedo a l mio nipotino, ne sa di più.
Ma l.assistenza.clienti esiste? Non mi sono mai trovato cosi male.con un operatore. Dall app la sezione dove richiedere e-sim non funziona neanche. Mi trovo all estero e,.non riesco a chiamare lassistenza.clienti. ce un numero accessibile.per quando si e all estero? Anche il roaming non prende con nessun operatore la scheda e praticamente onitile all, estero
+2
Sulla Chat app ti rispondono entro 48 ore da lunedì a venerdì
+2
Su l' app rispondono entro 48 ore
+2
hi Stan call customer service 1929 key 6 if you are
+2
Mi riferivo a Stan JoJo gli avevo risposto
+2
Leonardo ho capito cosa vuoi dire però ti consiglio di chiamare l' operatore 1929 premi il tasto 6 prova alle 9 di Matt.
+2
Vedi se ti rispondono
non so come fare per attivare la scheda sim che mi è arrivata oggi
Ho scritto anche io ma mai ricevuto risposta! Peggior operatore con assistenza pessima e scadente! Mai più con Very mobile
Purtroppo dall’app su iPhone e iPad non si riesce a scrivere la richiesta di conversione da sim fisica a esim e non ho possibilità di usare la sim!
posso essere contattata dal servizio di supporto per avviare il processo!? Grazie
La procedura NON funziona, NON RISPONDE MAI NESSUNO.
pietosi .
Unica soluzione è chiamare il 1929 e chiederlo all’operatore
Prima ti disattivano l’account sim fisica, poi ti mandano la email per chiedere la videoidentificazione e quando finalmente approvano la videoidentificazione allora puoi caricare il QR con la eSim.
NON CARICARE IL QR DELL OK DELL IDENTIFICAZIONE altrimenti “bruci” il QR
Di fatto resti senza linea qualche ora e devi fare tutto il processo con il cell collegato con il Wi-Fi
ciao
dopo 1 mese e 20 tentativi ancora non riesco ad ultimare la trasformazione. cosa peggiore che la carta d’identità all’acquisto era ora scaduta e non riesco nè con operatore (maleducato) nè in autonomia a completare la richiesta. nel frattempo 20€ di ricarica e la sim non funziona percè in transitorio! ne ho presa una nuova per urgenza e la SIM non funziona :-S e non cambiano!
UN PESSIMO SERVIZIO OVERALL. devo pre forza andare in negozio sperando la situazione cambi. i corner e i negozi WIND non possono fare nulla!
E da almeno 3 settimane che scrivo, secondo me, non ce nessuno che legge i messaggi, ne tantomeno l’assistenza. Pessima
Sono cliente da più di un’anno passando da iliad, peccato non ha ancora la eSim, altrimenti anche se a parità di costo ha la meta di gb 120, almeno non ce scena muta e danno il 5G
peccato, la prima esperienza con very mobile trasformando la mia iliad ad una eSim e stato talmente veloce, fatto durante marzo 2020 in pieno lockdown ed in un’ora mi sono ritrovato una eSim attiva alle 2 di mattina.
ora nessuno più risoponde
buona fortuna ragazzi
Da app clicco su pulsante per richiedere esim, non accade nulla, compare solo la pagina bianca della app che sta caricando. Come se la app non riuscisse a connetersi. Ma sono ben sicuro che sono connesso a internet da casa e le altre app funzionano.
Non riesco quindo a richiedere il passaggio a esim: è possibile scrivere una email al supporto e richiedere il passaggio a eSIM. Ribadisco, il link da app non funziona, ho provato piu volte.
Grazie
Assistenza zero , non risponde nessuno e nessun email , servizio clienti non si può fare solo su app ,negozi no si può fare solo app , app morto non risponde nessuno
compilando i campi obbligatori, contrassegnati con *
Hai già un account? Accedi.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
| Very Mobile © 2024 Tutti i diritti riservati - VIP-CKH Luxembourg P.IVA 13378520152 |
