ho cambiato l’offerta da 30gb a 200 gb mese. era in promozione dalla app a 6,99.
Dopo avere caricato il credito, il piano è misteriosamente aumentato a 8,99.
come faccio a recedere da questa offerta? esiste un supporto all’utenza?
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- era abbastanza chiaro che lo sconto di 2 euro mensili era valido per i primi 2 mesi, e che poi il costo standard sarebbe stato appunto 8.99
- non esiste il cambio piano “all’indietro”, salvo che ti venga offerto in via del tutto eccezzionale.
- se vuoi aprire un reclamo formale, devi inviare PEC a Very e poi andare di conciliazione tramite CoReCom o AGCOM
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