cambio offerta, reset dei giga gia pagati!!

Sono cliente very mobile ho l offerta dei 100 giga al mese a 6.99€. 12 gg dopo il pagamento, con ancora 75 giga da usare, decido di passare all offerta da 150 giga da 7.99€ al mese, ma i 75 giga non usati per cui io ho già pagato, mi sono stati tolti!! Ma perché?! anche se ho ampliato la mia offerta quei giga (ripeto già Pagati) perché mi sono stati tolti PRIMA DEL TEMPO? (C'erano ancora 18 giorni della vecchia offerta in cui avrei potuto usarli,  a questo punto rimborsateli!!) Vorrei dei chiarimenti... grazie attendo