Porta un amico in Very....e non ottieni nulla

Portata mia moglie in Very, facendo tutto il procedimento richiesto per usufruire dei 5 euro gratis, e mi risulta nell'app un "quasi amico" (sarebbe la posizione di chi hai portato in Very e deve ancora attivare la sua offerta) che invece ha attivato la sua offerta da oramai un mesetto. Ovviamente non abbiamo ricevuto nessuno dei due i 5 euro di ricarica promessi. Ho sollecitato al numero verde 2 volte parlando con Tunisi, mi hanno detto che non risultava avviata la pratica (l'app dice il contrario ma non mi stanno neanche ad ascoltare e tra l'altro credo che non capiscano neanche bene l'italiano) ma che avevano forzato il sistema e a giorni avrei ricevuto l'accredito. Macché, nulla. Forse il problema è che "porta un amico in Very" non prevede una moglie? Pessimo gestore e pessima assistenza....