Salve.
E’ mai possibile che per un cambio tariffa passino oltre 48 ore e non succede nulla dopo 4 chiamate ai call center? A voi quanto tempo ha impiegato? Se avete risolto, come avete fatto? Come si fa per scrivere a Very? Sono veramente scocciato, utilizzo internet con hotspot per il lavoro e sin’ora tutto è andato liscio, ora questo cambio tariffa mi sta creando seri problemi. Qualcuno può darmi altre indicazioni? Grazie.
Pardon, 7,99 euro.
Il costo del primo mese della nuova offerta viene scalato immediatamente dal credito residuo (6,99 euro). Costi di attivazione gratuiti. Perchè servono 15 euro? Continuo a non capire.
Per cambio piano devi avere un minimo di 15 euro.....
Mah, non capisco! Il cambio piano è gratuito, l’attivazione comporta una spesa di 7,99 euro. Perchè devo avere 15 euro? Allora qualcosa non è indicata chiaramente. “Attivazione gratuita”, l’unico costo è la quota di euro 7,99. mensili. Tralaltro anche gli operatori del call center hanno verificato il credito residuo e mi hanno detto che era sufficiente.
Lo so, infatti il credito prima del rinnovo era di circa 12 euro. Hanno scalato i 7.99 della nuova offerta ma non risulta attiva da app, anzi mi chiede di ricaricare.
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Spero che ti risolvono
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Per cambio piano devi avere un minimo di 15 euro.....
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Ciao di regola dopo 48 kmq chiama il servizio clienti 1929 premi il tasto 6
Effettivamente è la prima ipotesi.
Aggiornamento:
Mi hanno chiamato stamattina con promessa di sblocco in giornata.
Alle 12,25 mi è arrivato un messaggio:
Il cambio offerta non è andato a buon fine perché il tuo credito residuo è insufficiente. Effettua una ricarica che copra il costo di rinnovo della nuova offerta e riprova.
Strano perché il credito era di oltre 11 euro, hanno detratto i 7.99 euro e dovrei avere l'offerta da 200 giga attiva. Invece è attiva ancora là vecchia da 100.
Mi sa che devo chiedere ancora al call center.
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Oppure si tratta di altro genere di cambio che hai chiesto al servizio clienti?
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