Scritto in chat il 28/07/2021
Buonasera a tutti oggi mi sono accorto di una sgradevole sorpresa che è avvenuta ieri 27/07/21
Premetto che ho una linea Very di €. 4,99 chiamate ed SMS illimitati e per tre volte chiamando un numero con prefisso 338 mi son visto addebitare €. 16 alla prima chiamata €. 4 alla seconda e €. 0,05 alla terza oltre €. 0,29 per un SMS ad prefisso 393. Chiamato l'operatore 800994444 che ha risposto dalla Romania/Albania mi ha detto che le telefonate le ho fatte verso la Francia. Ho spiegato all'operatrice che il numero non è un numero Francese ma Italiano. L'unica cosa che so che ancora attualmente io ho un prelievo di €. 20,34 e mi piacerebbe sapere quando mi verranno rimborsati. Domanda ma quello che è capitato a me e successo ad altri? Spero tanto di no e che non debba più succedere
Risposta in chat del 28/07/2021
Ciao Rosario De Angelis, abbiamo preferito chiamarti per chiarire tutti i dubbi relativi agli addebiti riscontrati. Stiamo già gestendo la tua segnalazione.
Ad oggi non ho avuto ancora nessuna risposta.
Quanto tempo devo ancora aspettare per avere gli importi sottratti??
Qualcuno si può prendere il coraggio di darmi una risposta certa??