Velocità “full speed” non abilitata

Ciao Alessio, purtroppo con dispiacere ho notato anche io questo limite di velocità... Scheda attivata da due giorni. Ti hanno aiutato a risolvere?

Ciao Alessio, ho provato a sentire il call center e a quanto pare sembra sembra esserci qualcosa che non va. Però non riescono a risolvere direttamente, hanno inviato la segnalazione al reparto tecnico e mi faranno sapere fra 48 ore lavorative. Se continua così, non avrebbe senso tenere questa offerta... Almeno facessero pagare 10€ al classico limite dei 30mbps oppure aggiungessero altri 100gb per giustiticare quei 3/4€ in più rispetto alle altre offerte. C'è da dire che VeryMobile ti garantisce, almeno dalle mie parti, una velocità buona e dignitosa in ogni momento della giornata anche nelle ore di punta, cosa che altri operatori virtuali non garantiscono minimamente.

Sì è un passo avanti, anche se ho chiesto esplicitamente un aiuto del reparto tecnico.

Teniamoci aggiornati, anche perchè leggendo il forum non siamo gli unici. 

Sicuramente, se la situazione non si sistema, anche io smetterò di usare questa offerta, l'avevo scelta appositamente per la velocità.

Personalmente, come ho guà scritto, questa offerta avrebbe senso mantenerla, sempre con gli attuali limiti, solo se aumentassero di almeno 100gb per differenziarsi dalla concorrenza. Altrimenti non ha più senso di usurla. Un gran peccato...

Ciao Alessio! Alla fine non avevano aperto nessuna segnalazione... Solo oggi sono riuscita ad aprirla e mi hanno mandato un codice identificativo tramite sms. Solo che a detta dell'operatore la velocità "full speed" significa per loro 30mbps sempre garantiti confronto alle altre offerte...... Incredibile!

Sì confermo che anche io non ho più avuto notizie. E credo che non riceverò più nessuna risposta.

I documenti sulla trasparenza tariffaria parlano chiarissimo e solo chi ha altre schede WindTre o sotto WindTre può accorgersi del limite senza dare la colpa alla "saturazione della rete". Tutte bugie.

Peccato che si stiano comportando così... Fin ora erano tra i più sinceri e corretti tra gli operatori "virtuali", ma con questa offerta, secondo me, si sono tirati un clamoroso autogol giocandosi la fiducia dei loro stessi clienti spingendoli tra l'altro a cercare la reale alta velocità verso altri operatori.

Spero che correggano il tiro e sblocchino quanto prima, sono ancora in tempo prima che la situazione gli si rivolti come un boomerang.

Ciao Grazia, oggi mi ha contattato una gentilissima e professionale operatrice del servizio clienti Very, chiedendo ulteriori informazioni sul problema oggetto di segnalazione.

È confermato che l’offerta non prevede limiti a 30 mbps quindi il reparto tecnico dovrà verificare perché all’atto pratico detto limite sia presente.

Scusate visto che faccio un post a così breve tempo. Ho appena ricevuto una chiamata dal centro assistenza. L’assistenza mi ha detto che Full speed non vuol dire assolutamente che abbiamo velocità senza limiti ma la velocità è bloccata a 30 Mbps come per le altre promozioni.
Quando ho chiesto allora a livello di velocità che differenza c’è con le altre promozioni, mi ha risposto che devo andarmi a leggere il contratto è che sono io che non capisco cosa vuol dire 4G Full speed :)

Salve,

invio un aggiornamento provata sim Very 300gb su router 4g+ con 30mb down / 30mb up. Provata stessa sim su due telefoni 5g con risultati identici con segnale pieno di tipo 4g+

Ci tengo a precisare che da ex-possessore di una precedente sim 300gb, circa un mese fa avevo 130/150mb down con lo stesso router nella stessa posizione. 

Ciao, nessuna novità ancora rispetto al mio ultimo post, ma sicuramente la pratica è in gestione presso il reparto tecnico.

Non ci sono dubbi sul fatto che non ci siano limiti di velocità (o meglio, che il limite sia 300 in download e 100 in upload). 

Inviate email/pec, sicuramente verrete assistiti meglio del call center.

A che indirizzo a me risulta solo la pec per i reclami. 

Grazie 

Avete novità? Anche io attivata ieri, messa in router lte e si, ha il cap dei 30mb. Parte e sfiora i 100mb in download per poi assestarsi sui 30-35.

Con sim windtre invece, nella stessa posizione, sempre oltre i 100mb, collegandosi alla stessa bts.

Così è pubblicità ingannevole. 

Se non risolvono toccherà fare vertenza tramite avvocato. Così gli passa la voglia.

Mi toccherà passare a iliad o fastweb mobile , oltre a fare CATTIVA PUBBLICITA!

Nonostante siano trascorsi molti giorni dall’apertura della segnalazione, purtroppo ancora nessuna novità e velocità ancora strozzata a 30 mbps.

Ho ricevuto la chiamata dal servizio assistenza Very, mi hanno detto che un tecnico avrebbe controllato il profilo attivo sulla mia SIM e che mi avrebbe richiamato (questo 5 giorni fa).
Faccio passare queste festività e vediamo che succede….