Very Incredible (9 1/2)

Salve,

tutto sempre molto bello dai digital marketing ma poi la realtà è ben diversa; per mia fortuna non vedo più ogni sorta di pubblicità dal 2008 ad oggi e si naviga molto meglio online e trovi sempre quello che cerchi; senza vedere siti o pubblicità spesso ingannevoli.

La mia esperienza in merito è ben diversa e un voto di 9 ½ mi sembra esagerato.

Provai ad attivare la prima sim a Febbraio 2020 ma per qualche strana ragione il sistema di attivazione non riconosceva i miei documenti; riprovai per i 15 giorni successivi ma niente da fare, alla fine contattai il supporto ma nessuna risposta. Mi hanno ricontattato a Luglio 2020 dicendomi che avrebbero attivato loro la sim manualmente e che dovevo inviare i documenti in pdf via email; giustamente dopo 5 mesi non ero più interessato ad attivarla, quindi tempo e soldi persi.

A distanza di 2 anni ho rivalutato questo operatore viste le molte esperienze positive lette sui vari forum dagli utenti; ora il sistema di identificazione funziona correttamente e sono riuscito ad attivare 2 sim senza problemi a breve attiverò anche la terza sim ma i difetti ne hanno molti, ma tutti risolvibili se vogliono.

L’app non è proprio realizzata bene, c’è un difetto sull’inserimento del codice di conferma, per lo meno su un paio di dispositivi Android 8 e Android 11 ho avuto lo stesso problema; se sbagli ad inserire un numero del codice non si riesce a cancellarlo neanche selezionando la casella corrispondete, quindi annulli la procedura e inizi nuovamente il tutto. Su un Honor di un amico mi è capitato invece che non registrava l’audio della video identificazione. Quindi l’app è da sistemare.

Very Mobile è l’unico operatore che non ha un’interfaccia web per la gestione della sim, puoi farlo esclusivamente dall’app mobile, l’unico vantaggio è che puoi loggarti con le stesse credenziali su più dispositivi senza problemi, però questa è una grossa pecca per molti utenti, visto che comunque è una società di WindTre e che loro hanno questa interfaccia disponibile per gli utenti, svilupparla anche per very non credo sarebbe stato un grosso problema, forse viste le tariffe dovevano risparmiare da qualche parte.

Un’altra grossa pecca è che non è possibile avere più account per più sim come per altri operatori; per esperienza diretta ho attualmente 2 sim, una registrata “uso personale” quindi casella personale e l’altra “uso aziendale” registrata con email aziendale; in very siccome l’intestatario è lo stesso hanno fuso le due email e i due numeri su un’unico account senza considerare che potevano essere due utenti differenti e questo mi ha pregiudicato la possibilità di gestire due conti differenti per il rinnovo automatico, quindi farò ricariche manuali con due metodi di pagamento diversi senza salvare i metodi di pagamento.

Il porta un amico non ne ho usufruito sinceramente ma lo proverò a breve se funziona realmente, ma credo di si.

La copertura non è così buona, salvo nelle grosse città, ma in alcune zone di periferia ancora oggi è coperta molto male; ma questo è un problema un pò di tutti gli operatori. Nel mio caso ho 25 BTS con bande 1, 3 e 20 e solo 2 BTS molto distanti su banda 7 nel raggio di 15 km. Per la banda 7 si riesce a raggiungere tranquillamente i 30/35 Mbps in alcuni casi arriva anche a 45Mbps considerando anche la notevole distanza a cui mi trovo; invece per le banda 1, 3 e 20 non si riesce ad andare mai sopra i 10Mbps; cosa ben diversa se si usa una sim WindTre Consumer o Business dove sulla stessa BTS e cella in banda 20 arrivi tranquillamente a 60/70Mbps, già provato tramite una sim di un amico, quindi very è molto limitato in banda sulle BTS di WindTre.

Mettere un servizio di assistenza dedicato su WhatsApp è poco realizzabile per via dei problemi di gestione e soprattutto per i costi, molto più fattibile in costi su Telegram visto che ha un kit di sviluppo gratuito, ma po la gestione sarà comunque complicata. Per le email già c’è il servizio, ma è usato per gestire problemi importanti e non le classiche domande degli utenti e/o configurazione dei dispositivi. Per la chat credo sia anche questa una cosa inutile e ingestibile, risolve più problemi un forum in 1 giorno che una chat o un call center in 1 anno. Credo che vada bene così al massimo possono fare un servizio di ticket tramite un helpdesk per evitare di dover chiamare il numero per l’assistenza.

Per i programmi di affiliazione non mi sembra che esistono per gli operatori telefonici.

Attualmente se dovessi dare un punteggio a Very darei un 5; poi se faranno l’interfaccia web e permetteranno di svincolare le sim su più account potrei arrivare al massimo a 9.