Salve, oggi ho fatto la ricarica di 4,99 euro 30 GB per il numero 3293668128 e successivamente il cambio offerta a 50 GB. Ma mi è stato addebitato 5,99 euro invece di 1 euro per la differenza, anche se c’è scritto che il passaggio era gratuito. Mi potete riaccreditare l’importo non dovuto.
Grazie
A me è accaduta la stessa cosa del doppio addebito ma la risposta alla telefonata di assistenza è stata NEGATIVA: NIENTE RIMBORSO.
L'OFFERTA NON INDICAVA CHE LA DECORRENZA FOSSECIMMEDIATA E NON ALLA SCADENZA DEL MESE IN CORSI.
VALUTATE VOI
Salve, oggi ho fatto la ricarica di 6,99 euro 100 GB per il numero 3515712530 e successivamente il cambio offerta a 200 GB. Ma mi è stato addebitato 7,99 euro invece di 1 euro per la differenza, anche se c’è scritto che il passaggio era gratuito. Mi potete riaccreditare l’importo non dovuto?
Grazie
Buongiorno ho ricaricato la sim con 20 euro e ho rinnovato i giga come da mio piano ma il rinnovo è stato addebitato 2 volte tanto che mi sono ritrovata un credito di 0,89. Mi potete stornare uno dei 2 addebiti effettuati il 24 aprile del mio credito?
Anche a me è successa la stessa cosa, addebito mensile fatto il 25/12/22 di E. 4,99, il giorno dopo il 26/12 ho deciso di cambiare piano scegliendo 100 Giga da 6,99 E. cosi mi sono visto scalare dal credito residuo tutte due le offerte a distanza di un giorno, ritengo che ciò non sia giusto e chiedo il rimborso della somma non dovuta, preciso che è solo una SIM DATI e non altro e se non ricevo il rimborso cambio Operatore perché questa politica commerciale è scorretta.
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