Sim dopo 20 giorni non attiva

Ho contattato l'assistenza, dopo 5 giorni che non era attiva la sim, mi hanno spedito dopo 2 giorni un'altra sim in sostituzione, dato che mi hanno confermato che ormai non sarebbe stata attivata, e dopo aver fatto l'attivazione, a distanza di 10 giorni mi hanno attivato la prima sim, che nel frattempo avevo cestinato.Ho chiesto di bloccarla perché avevo già la seconda sim, però ad oggi non mi è stata disattivata. Cosa devo fare?