Non ho ricevuto la mia SIM Very, cosa faccio?

A me non è arrivata. Il corriere dice di aver lasciato un avviso, che non abbiamo mai trovato. Sia Ho che Iliad spedivano e in due giorni al massimo avevo la SIM. C’è qualcosa che non va nel sistema di distribuzione di Very. Alla fine ho rinunciato.

Non mi è ancora arrivata la sim, l’ho ordinata l’08/06/2021 e ad oggi, il 16/06/2021 non l’ho ancora ricevuta, ho provato a chiamare il numero verde ma non riesco a prendere la linea. Come posso fare? C’è un altro modo per contattare l’assistenza? Un’email ad esempio?

Grazie.

A fine settimana mi trasferirò in Italia dal Regno Unito e il 30 luglio avevo ordinato una SIM, spedita ad un indirizzo italiano corretto.

Ad oggi mi hanno detto che non è arrivato ancora nulla. Siccome io avevo preventivato di attivare la SIM non appena arrivo in Italia e ho pensato che quasi 2 settimane di anticipo fossero sufficienti, mi sto iniziando a chiedere se i ritardi o gli smarrimenti di VeryMobile siano frequenti, specie siccome il pagamento avviene anticipatamente:
Per esperienza personale, qui in UK solitamente le SIM arrivano a colpo sicuro in 2-3 giorni massimo e si attivano online con pagamento a posteriori. Anche se di come funzioni in Italia so poco e nulla, posso capire che questo tecnicamente non è possibile poiché in UK le SIM sono completamente anonime e non devono essere associate ad un documento come mi è stato chiesto per Very. Quello che in realtà mi interessa è di essere certo di poter attivare sa SIM venerdì: attenendomi ai 5 gg lavorativi dichiarati, spero che una SIM già pagata ordinata a fine luglio sia pronta, a prescindere dal servizio postale.

Più che altro io non posso accedere al numero verde da qui, dunque non posso riportare al servizio clienti il numero d’ordine per monitorare lo stato delle cose. Pensavo che in questo forum fosse attivo anche un servizio clienti attraverso admin con cui interagire come succede con “giffgaff”, compagnia virtuale inglese simile, o un servizio clienti non via telefono.

Esiste un servizio clienti online per Very Mobile? Sono frequenti gli smarrimenti postali?

Ordinata il 6 ottobre ad oggi 15 ottobre nessuna traccia della sim 

Anch’io stessa offerta e stessa data e ad oggi niente..1 volta mi dicono che hanno incaricato dhl,oggi invece mi han detto bartolini dandomi 1 n di tracciamento di 8 cifre quindi inesistente,infatti chiamando bartolini mi hanno detto che non hanno nulla a nome mio

Ho richiamato ancora l’assistenza e forse mi rimandano 1 nuova scheda..non ho parole!!!

Non è arrivato nulla dopo 2 settimane, come faccio ad avere il rimborso? 

Sono settimane, 1 mese che ho ordinato la SIM, inserito l’indirizzo CORRETTO. E ancora niente, non arriva, nessun biglietto lasciato nella cassetta.

chiamo i numeri di assistenza e non vanno, richiedono il numero per il quale si vuole ricevere assistenza e poi si chiude automaticamente la telefonata. Che dobbiamo fare?? Attendo urgentemente risposta, grazie.

Guarda anche a me è successo, ho contattato il numero e una cortese signorina mi ha rimandato la sim senza ulteriori spese.

Anch’io ho acquistato la sim online 8 giorni fa ma non ho ancora ricevuto niente.
La cosa che mi preoccupa di più è che non trovo il modo di contattare l’assistenza clienti Very.
C’è un numero (1929) a cui non risponde nessuno o in alternativa di dicono di chiedere ad altri utenti!
Ma che ne sanno gli altri utenti di che fine ha fatto la mia sim?!
Io è con voi di Very che ho stipulato un contratto, ed è con voi che voglio parlare!
Come faccio a chiedere il rimborso entro i 60 giorni se non ho modo di farvi sapere che non ho ricevuto la sim?!

Non si tratta solo del rimborso ma del mancato servizio dovuto principalmente al ritardo indefinito al quale non si hanno risposte,  l'indirizzo è corretto e nelle varie segnalazioni fatte al 1929 è stata fatta la verifica dei dati e loro mi hanno assicurato che avrebbero anche loro  segnalato  questo grave disservizio. Ho anche chiesto se mi potevo appoggiare ad un loro punto vendita a me  più vicino per il ritiro della sim ma mi è stato detto che sono due canali di vendita differenti. Mah, sono senza parole

Stessa situazione 

Ti capisco mi dispiace kmq oggi c'è lo sciopero per green pass sicuramente sta causando ritardi