F.A.Q.

La video identificazione non è andata a buon fine, come faccio?

  • 19 April 2021
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Livello utente 6
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Puoi effettuare fino a 3 tentativi, dopo i quali un operatore ti aiuterà a completare la procedura.

Se la Video Identificazione non dovesse comunque andare a buon fine, riceverai un’email dove ti confermeremo che non è stato possibile attivare la tua SIM Very, e ti rimborseremo automaticamente il costo dell’offerta secondo il metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto.
 


12 commenti

non riesco a fare l’autocertificazione? 

c’e qualcuno che mi aiuta.

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non riesco a fare l’autocertificazione? 

Hai fatto la video identificazione ma è fallita? In questo caso dovresti aver ricevuto una mail con il motivo del ko. Dove ti sei bloccato?

HO FATTO L’AUTOCETRIFICAZIONE E IL MESSAGGIO DICEVA CHE CONTROLLAVANO,POI MI E’ ARRIVATO UN MESS.CHE LA CARTA D’IDENTITA NON SI LEGGEVA BENE

Livello utente 1
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HO FATTO L’AUTOCETRIFICAZIONE E IL MESSAGGIO DICEVA CHE CONTROLLAVANO,POI MI E’ ARRIVATO UN MESS.CHE LA CARTA D’IDENTITA NON SI LEGGEVA BENE


Ciao, dovresti riprovare con un altro tentativo, vedrai che andrà meglio. Se comunque dopo 3 tentativi il riconoscimento non è ancora andato a buon fine dovrebbe esserci la videochiamata con un operatore.

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io ho fatto tutto quanto e sono in attesa di un fantomatico sms per firmare il contratto. che faccio?

Chiamatemi!!

E NON CHIUDETE LA LINEA

0039 3281554629

Quelle cretins che mi ha chiuso la LINEA và Licenziata!

Non riesco ad andare avanti. Mi è arrivata l'email che dice di rifare la video registrazione, lo faccio ma il software continua a girare senza andare avanti. Che faccio?

Ho pagato i 10 € per far passare un mio numero a voi ma non è andatO a buon fine. Vorrei poter usare il credito per un altro numero sempre a me intestato ,come faccio??

Il mio numero d'ordine è 09A-RN9-MQG0 

Mio marito ha cambiato idea...quindi per ora niente .. Gentilmente mi rimborzate? Inserisco i dati nella sezione pagamenti.

Grazie

It’s extreelly sad what happened to me today. This service simply does not work. 

I am a portuguese girl studying in milan, and i needed a italian number. I went to Unieuro, in IPER and I bought a VERY MOBILE SIM card thinking that the activation process would be easy. 

In fact it was completly the oposite. I am part of the european unian, as so, I don’t have a passport simply because I don’t need one, but this operators don’t understand that. My ativation process was canceled simply because my ID card is not accepted among the options that they give. i tried to call and no one could help me, so they told me to go to one of the presential locations in Milan. As written in the website I went to Via Tamazzano 2, Milan, and the location is simply a building entrance and no VERY mobile service provider. So I went to another presential shop and in this one they told me that the activation needed to be done online and there was nothing they could do. In the end I lost my 5 euros of SIM card, and the all afternoon going from shop to shop without anyone to provide assistance. 

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