Pagamento non riconosciuto

Salve, in data 29/08/2023 ho ricevuto un addebito di 15 euro sul mio metodo di pagamento automatico senza nessuna spiegazione in merito. andando sul mio conto in very mobile non risulta nulla di quel pagamento ma di fatto mi sono stati tolti i soldi dalla mia carta. sono mesi che provo a contattare qualcuno ma nessuno risponde. resto in attesa di una risposta ASAP grazie!