Doppio addebito di 5,99€

Ti consiglio di chiamare il servizio clienti 1929 tasto 6 

Ciao,

anche io oggi ho ricevuto 2 addebiti da 5,99  a distanza di 27 secondi l’uno dall’altro! 

Ho chiamato il nr. verde ed ha detto che “ogni tanto succede” (mah...mai successo con gli altri provider che ho avuto)..ha detto che ha aperto un ticket ma a me non e’ arrivata nessuna segnalazione del ticket aperto.

Ora mi sono segnato che se entro venerdi’ non si fanno vivi richiamo.

Tu hai risolto??

Ciao a tutti.

Se non avete ancora risolto il problema, successo anche al sottoscritto, vi consiglio di  entrare nel l'app Very, clic "assistenza e FAQ", clic "come fare per" clic "ricariche e pagamenti" far scorrere fino in fondo, trovi "non hai trovato quello che cerchi Scrivici", espoete il problema ed inviate, dopo 1/2 giorni riceverete risposta. A mè hanno scritto che hanno sollecitato la soluzione della mia pratica. Non è detto che questo, per magìa, risolva il problema ma, almeno tiene traccia della conversazione con l'assistenza con un "codice conversazione" e la stampa della conversazione stessa di cui puoi fare lo screenshot, nella malaugurata ipotesi che, come i soldi, scompaiano anche le prove. Io personalmente sono riuscito a risolvere il problema solamente attraverso questo canale.

Sarei curioso di sapere se e come avete risolto o risolverete.

Buona serata. 

Ciao Chadi.

Anche a mè in un primo momento avevano detto che avrebbero effettuato il rimborso tramite PayPal, alla fine però hanno ricaricato nel credito residuo. L'importante è che in un modo o nell'altro il credito venga restituito, aggiungo anche che, sarebbe auspicabile che il tutto venisse in tempi più brevi.

Buona giornata.