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Fatturazione Errata

  • 17 January 2022
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Ho caricati 50€ di credito e sono state effettuate 4 ricariche da 5,99 come risulta nella sezione Addebiti e Accrediti dell'app quindi il mio credito residuo dovrebbe zmmontare a 50 - (5.99 x 4)=26.04 €, invece l'app mi indica che il credito residuo ammonta a 24,01 €. Se la matematica non è un opinione i conti non tornano! Pertanto è il caso di verificare e correggere visto che si tratta di soldi.

Grazie


3 commenti

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Non è che aveva qualche addebito precedente?Magari ha usato l'offerta quando aveva zero credito e le è stata applicata la tariffa a consumo.

No, ho effettuato 2 ricariche da 25 e quando ho effettuato la seconda ricarica risultava un credito residuo di 5 euro comunque errato poichè avevo effettuato una precedente ricarica da 25 e tre rinnovi da 5.99 per cui il credito sarebbe dovuto essere 7.03. Infatti la seconda ricarica la avevo fatta proprio perchè mi segnava 5 euro non sufficienti per la quarta.

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Deve chiamare solo il 1929,sono controlli che può fare solo un operatore.

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