F.A.Q.

Ho smarrito o mi è stato rubato lo smartphone. Come faccio a spostare la mia eSIM su un altro smartphone?

  • 7 April 2021
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Ti basta richiedere un'eSIM sostitutiva gratuita al servizio clienti*. Riceverai un nuovo QR Code che dovrai inquadrare con lo smartphone sul quale intendi installarla.

Ricorda che:
puoi richiedere un massimo di 3 eSIM sostitutive gratuite. Ogni ulteriore eSIM sostitutiva ti costerà 10 euro
se vuoi sostituire la tua eSIM con una scheda SIM fisica, puoi farlo in un negozio Very al costo di 10 euro

 

* Per contattare il servizio clienti chiama il 1929 oppure vai sull’app Very in “Offerta” > “Info SIM e PUK” e fai tap su "Scrivici".


1 commento

Urgente:

 

Mi è stato rubato il telefonino assieme ovviamente alla relativa scheda fisica ma purtroppo fuori l’Italia. è in Egitto dove sto passando ora un lungo viaggio. Come fare soprattutto se voglio sostituirla con l’e sim? Infatti l’App non mi va quando voglio passare da  “Offerta” > “Info SIM e PUK” e fai tap su "Scrivici"?

Grazie della collaborazione!

Ahmed Sherif

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