Ero con l'offerta 5.99€ 50GB. Dall'app ho attivato l'offerta a 1€ in più (6.99€) per 150GB. Anche dalla schermata di "riepilogo" ordine (screenshot di esempio qui sotto) c'era chiaramente scritto che l'offerta era quella da 6.99€ con 150GB, tuttavia un attimo dopo aver confermato tale acquisto, mi è arrivato un SMS comunicandomi che la nuova offerta 7.99 Flash da 200GB è stata attivata.
Dopo qualche minuto, anche nell'app quell'offerta è comparsa come offerta attiva. Offerta che io non ho selezionato, né tantomeno voglio.
Come faccio a riavere indietro i 7.99€ e ad essere passato all'offerta che avevo selezionato nell'app, ovvero 6.99€ 150GB?
A qualcuno di voi è capitata la stessa cosa?
Devo chiamare il servizio clienti? Scrivere una mail/PEC a qualcuno?
Grazie mille per l'aiuto.
