Oggi 11.01.2024 mi stato trattenuto € 6, 99 per il rinnovo dell'offerta in corso.
Nel pomeriggio guardando l'app. veniva pubblicizzata la possibilità che con un solo euro di poteva passare a subito a 200 giga . L'ho fatto però mi sono stati trattenuti altri 7,99 €.
Ho contattato subito il 1929. L'operatore che risposto mi ha detto che dovevo aspettare la scadenza della vecchia offerta prima di attivare la nuova e che quindi non si potevano rimborsare i 6, 99 € scalati automaticamente.
Faccio presente che applicazione da la possibilità di attivarla subito con solo un euro e non fa nessun riferimento alla vecchia offerta.
Secondo me questo è un comportamento scorretto e vorrei una risposta esaustiva.
Grazie e buona giornata.
