Mancato raddoppio Giga

Sono passata da Tim a Very con l’offerta a 9,99€ 220 giga, che su portabilità avrebbero dovuto raddoppiare per i primi 2 mesi . Dopo una settimana dall’avvenuta portabilità, ancora nessun raddoppio. Al call mi dicono che non è stato richiesto (?) e di effettuare manualmente l’operazione dalla App. Ma in App non mi risulta alcuna voce per il raddoppio dei giga…