Offerta a 4.99 e numero telefonico

Salve! Mi è arrivata un'offerta da 4.99, 50 giga e sms e minuti illimitati. Io sono iliad, comunque mi sono recata a uno stand Very mobile e un signore si è rifiutato di attivarmi l'offerta perché a lui non risulta... cosa dovrei fare? Potrei attivarla entro domani, ma perché mi è stato detto che non è possibile che mi sia arrivata quell'offerta dedicata? E poi, un'altra cosa: se decido di farmi arrivare a casa la sim, il numero della sim sarà come il mio attuale numero o dovrò cambiarlo? Grazie!