Ricarica indebita

Mi è stato proposto di aggiornare la mia offerta con un'offerta migliorativa, ma allo stesso prezzo di quella che avevo attiva, senza costi di attivazione. Con mia enorme sorpresa, però, ho scoperto che il cambio dell'offerta ha comportato, in realtà, un doppio addebito, non dovuto. Come posso fare per ottenere il rimborso? Grazie.