problemi ricezione chiamate da utenti apple

Salve buonasera volevo comunicarvi che da quando ho questo numero attivo non ho possibilità di ricevere le chiamate sul mio numero very mobile dagli utenti Apple,come se ci fossero delle restrizioni che però non risultano a me presenti,ho provato già a contattare il supporto Apple per chiedere informazioni ma mi hanno confermato dopo diverse verifiche sul mio dispositivo che non c’è nessun collegamento con il mio dispositivo e la sim che non funziona,bensì pensano sia un problema della sim la quale riesce a chiamare tutti i tipi di gestore e di telefoni che siano Android o Apple ma riesce a ricevere le chiamate solamente dai dispositivi Android in quanto nel momento in cui la chiamata parte da un utente Apple risulta che il mio numero sia inesistente. Ho urgente bisogno di risolvere questo problema altrimenti sono costretto a cambiare gestore telefonico