portabilità da iliad a very

Ho attivato una scheda very da 10 giorni, ma non riesco a portare il mio vecchio numero... Ho chiamato diverse volte il servizio clienti che mi dice sempre che posso farlo solo tramite l'app, ma non è possibile... Dall'app, dopo aver inserito l'OTP, mi dice sempre che si è verificato un errore... Ho provato più volte anche rifacendo il login, ma niente... Non so più cosa fare 😭