Ho effettuato una richiesta di cambio sim virtuale. Dopo aver ricevuto il link per prenotare la video identificazione, ed aver inserito il codice fiscale e le ultime 5 cifre dell'ICCID, ricevo il messaggio: “Richiesta non valida! Il link che stai utilizzando non è valido, rivolgiti all’assistenza clienti”. Ho provato con diversi browser e dispositivi, ma non cambia nulla.
Questa è la quarta volta che ricevo questo messaggio e non riesco a ottenere alcun aiuto o risoluzione dall'assistenza clienti.Qualcun altro ha avuto questa esperienza ed è riuscito a risolverla?
