Ho acquistato una sim in Italia ma non sono riuscita ad attivarla perché non ho né carta d'identità italiana, né patente, né passaporto estero a disposizione al momento. Ho a disposizione solo una carta d'identità portoghese che non ho potuto inserire in fase di registrazione.
Ho già chiamato due volte il numero di assistenza 1929. La prima volta il tizio mi ha detto che mi avrebbero rimborsato senza nemmeno chiedermi il nome, così ho scritto alla loro email servizioclienti@verymobile.it in inglese. Due settimane dopo, senza alcuna risposta o notizia, ho chiesto a un amico italiano di chiamare il numero di supporto per la seconda volta e mi hanno detto che avrei dovuto scrivere loro un'e-mail a servizioclienti@verymobile.it. Quindi ho chiesto di nuovo al mio amico italiano di scrivere l'e-mail in italiano. Dopo tutto questo, non ho ricevuto alcuna risposta e ovviamente nessun rimborso.
Per favore, fatemi sapere come posso contattarli. Grazie
