portabilita, tolti 2 euro dal credito

Buongiorno,

Ho effettuato la portabilità da voi a Iliad, avevo un credito di 7,63€ ma nel passaggio mi sono stati accreditati solo 5,63€ perché?

Spero di avere risposta visto che nell'altra domanda l'assistenza non si è scomodata a rispondere.