Autoricarica sim

Buongiorno, sulla mia sim ho attivo il servizio di autoricarica, il mio abbonamento si rinnova il giorno 8 di ogni mese. Il giorno 8 settembre mi è stato addebitato l’importo del mio abbonamento ma nel giorno 16 settembre mi sono stati addebitati con la ricarica automatica quattro importi due del valore di € 50,00 e due del valore di € 10,00, ho controllato il credito della SIM e risulta di € 4,01 dei 120,00 Euri nessuna traccia. Ho inviato una email al servizio clienti di verymobile ma ad oggi nessuna risposta. Comunque ho prontamente bloccato l’autoricarica. Volevo sapere se a qualcuno fosse successo la stessa cosa e come si è risolto.