Venerdì ho aderito all’offerta di passare da Iliad a Very, ma non ho ricevuto nessuna mail di conferma. Il nr verde non aiuta molto, e sul sito non trovo lo stato dell’ordine.
Sulla carta di credito , però , l’addebito del costo è stato effettuato.
Come posso fare?
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Il mio problema non sono i 6.99€ , ma il fatto che dopo che ho fatto il contratto, non mi è arrivata nessuna conferma, non si riesce a parlare con nessuno per sapere lo stato dell’ordine , ma i soldi hanno fatto velocissimo a bloccarli. In tutti i siti di ecommerce la mail di conferma dell’ordine ti arriva immediatamente con addebito , anche se non contabilizzato. Sa molto di truffa o di superficialità. Iliad , per esempio, ti manda una mail di conferma.
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In realtà anche loro sono velocissimi, quindi probabilmente hanno avuto un problema nel tuo caso specifico. Ma come mai dici che non si riesce a parlare con nessuno? A me le volte in cui ho avuto bisogno il servizio clienti ha sempre risposto. Hai provato a chiamarli? Prova a fare l’800994444 e poi a seguire la voce guida per parlare con un operatore. Vedrai che ti aiuteranno!
al numero verde ho provato due volte, siccome chiedono il nr per cui richiedo assistenza, e la pratica è fantasma , la voce guida mi dice di riprovare con il nr giusto. E’ un cane che si morde la coda….aspetto 3 4 giorni poi manderò passerò ad altro gestore low coast
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ho chiamato il nr verde , facendo finta di voler fare una nuova sim . gli ho spiegato il problema, mi dicono che il mio ordine non esiste , il mio cf non esiste ma l’addebito è stato fatto. Mi sto pentendo, ma fino a che non risolvo non posso fare una migrazione con qualcuno di un pò più serio. Del resto con wind ho sempre avuto dei problemi, sono stato ingenuo io a riprovarci.
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