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Attivazione sim

  • 16 August 2021
  • 4 Commenti
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Buongiorno, è da mercoledì 11/8 che il call center mi risponde che la video identificazione è andata a buon fine, nonostante questo ad oggi lunedì 16/8 la SIM non è stata attivata.

Chiamo il 1929 e mi rispondono che doveva essere attivata entro sabato 14.

Capisco tutto ma se in negozio la SIM viene attivata subito ed on line la lavorazione richiede tempi più lunghi ( ovviamente perché gratuita) riesco solo a scrivere che anche questo gestore dimostra di lavorare con poca serietà e distingue i clienti di serie A ( quelli che vanno in negozio) da quelli serie C ( utenti che richiedono la SIM on line).

Bastava scriverlo! Pagate l'attivazione e Ve la facciamo subito.

Very trasparente!

 


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4 commenti

Ciao Margul! Ho il tuo stesso problema, ho attivato la sim anche lo stesso giorno. Per caso hai risolto? Perché a me ancora nulla

No, in compenso chiamo 3 volte al giorno per avere notizie dal call center: tutte persone molto gentili che invitano ad avere pazienza ma che hanno alcun potere di intervento sul reparto tecnico.

Tutti però ammettono che è poco serio fare una politica di marketing del genere.

Se volevano, avrebbero potuto far pagare un costo minimo di attivazione velocizzando i tempi.

Aspetto ancora un po' poi chiederò il recesso.

 

...ma che non  hanno....

Livello utente 1

ridicoli in 7gg ancora non hanno attivato una SIM.

e pensare che dovrebbe essere la presentazione del servizio che andranno ad offrire.

servizio clienti al telefono pessimo, come tutti non vedono l'ora che ti togli di mezzo e ti direbbero qualsiasi fesseria per attaccare.

cominciamo male proprio male

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