problema

Buongiorno sono un cliente very da tanto tempo o una tariffa di minuti e SMS illimitati con rinnovo ogni 15 del mese per errore o mandato un messaggio a un numero per ricevere un codice pin e o pagato 0.29 centesimi adesso o caricato la sim e mi hanno detto al call center che non possono fare nulla per farmi funzionare la promozione in quanto per 0.20 centesimi mi hanno detto che devo andare a fare di nuovo la ricarica. Ora mi chiedo per un messaggio che io sapevo che li illimitati e per 0.20 centesimi voi perdete un cliente? Ma è veramente assurdo comunque Buona giornata