Ciao a tutti, ho richiesto un esim da app, sono passate 72 ore, ma nessuna risposta. È normale?
Miglior commento scritto da Nita
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richiesta esim da 72 oretta
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Sono ormai passati 10 giorni e ancora niente, ho chiamato e ha risposto una ragazza dell’est molto scocciata che mi ha anche “preso in giro”, mi ha detto che non c’è una tempistica…. Quindi ho chiesto quando è
stata presa in carico la mia pratica e mi ha risposto “ieri sera”
ma davvero very ha un servizio clienti del genere? È
possibile fare un reclamo? C’è una pec?
Ti consiglio di disdire l'esim perché non mandano il QR code.Per la PEC l'indirizzo è servizio clienti 1929@PEC.very mobile.it.
Cioè non esiste più questo servizio? Io sono passato a very proprio per l’esim.
Non è che non esiste più il servizio,lo gestiscono male e non ti permettono di ultimare la procedura con il QR code.Molti utenti sono rimasti impossibilitati nell'usare l'esim e si sono ritrovati senza scheda.Se sei ancora in tempo,dammi ascolto disdici tutto,prima di trovarti quotidianamente a dover chiamare un servizio clienti maleducato e inesistente.
Capisco, ma a questo punto devo cambiare operatore
a me serve necessariamente una Esim. Pazzesco 10 giorni con very e già devo cambiare.
Prendi Vodafone per l'esim è meglio!
Confermo tutto quello che dice Nita io sono uno di quelli che e rimasto senza esim mai più veri datemi ascolto
Aggiornamento il qr e finalmente arrivato oggi … e terminata la diatriba . Un grazie di cuore a Nita per il suo aiuto senza lei non ci speravo più
Mi hanno mandato oggi la mail per identificarmi, l‘ho fatto subito, ora quanto tempo passa per avere il qr code? Quando è arrivato funzionava?
Aggiornamento il qr e finalmente arrivato oggi … e terminata la diatriba . Un grazie di cuore a Nita per il suo aiuto senza lei non ci speravo più
L'email per video identificarti arriva subito e il QR code che stenta ad arrivare e non si sa di preciso quando lo manderanno.
Esim arrivata! Devo dire che a parte i tempi biblici per la richiesta dopo sono stati bravi! Dall’identificazione sono passati 10 giorni dì cui 8 lavorativi, ma dalla disattivazione il QR code è arrivato instant e cosa importante funzionava!
Brava very! Sicuramente la richiesta e tempi successivi vanno migliorati, ma per il resto tutto ok!
Non sono sono stati bravi,sinceramente avevano le scatole piene di reclami di persone che prima di te,si sono lamentate di questo problema fino all' esaurimento e hanno deciso di ottimizzare i tempi di attivazione delle esim richieste dagli utenti.
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